“如果這個(gè)戰(zhàn)爭還持續(xù)下去,至少我們要一起進(jìn)入中國母嬰戰(zhàn)爭的高端階段?!?/p>
有人說,他是中國比較具含金量的創(chuàng)業(yè)者。05年回國先后擔(dān)任一拍網(wǎng)CEO、Google亞洲區(qū)CMO,卻成為了05年互聯(lián)網(wǎng)悲情人物獎(jiǎng)。06年選擇褪去光環(huán),步入創(chuàng)業(yè)之路,今日寶寶樹已成為國內(nèi)比較大母嬰社區(qū),并獲得了聚美優(yōu)品領(lǐng)投3億美元融資。CEO王懷南與寶寶樹,一路走來,鳳凰涅磐,背后又有哪些故事?
為什么選擇母嬰市場?
“其實(shí)這個(gè)故事緣起是8年多以前,我回國看到一個(gè)現(xiàn)象,自己的家人,朋友們,尤其是那些媽媽們,他們比較渴望的瞬間就是帶著孩子在小區(qū)里和其他同齡的孩子的媽媽偶遇,卻發(fā)現(xiàn)商業(yè)化的今天是冰冷的。如何用自己熟悉的互聯(lián)網(wǎng)的方式來真正推進(jìn)育兒方式在互聯(lián)網(wǎng)的地位,這其實(shí)是寶寶樹這樣一個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目比較原始的朦朧的概念?!?/p>
圍繞著母嬰人群,寶寶樹有四個(gè)巨大的機(jī)會(huì),王懷南說,“寶寶樹社區(qū),在過去上建立起來的優(yōu)秀社區(qū),第二個(gè)是電商,有信任有很多供應(yīng)鏈整合的電商。但是我覺得人之初應(yīng)該有兩個(gè)檔,一個(gè)是人生的教育承擔(dān)檔,另一檔是人生的健康成長檔。所以還有第三,教育與第四,健康”。
如何去定義自己的區(qū)別?
八年前寶寶樹進(jìn)入育兒工具提供市場的時(shí)候,其實(shí)已經(jīng)有很多公司在提供很多的育兒工具。
“從哪方面切進(jìn)這樣一個(gè)創(chuàng)業(yè)的事業(yè)我們之前也一直再討論,如果大家問寶寶樹跟其他的垂直領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊公司有什么區(qū)別,其實(shí)其他企業(yè)真正關(guān)心或者解決的是某一位特殊的需求,寶寶樹解決的是整片人群的整體需求?!?/p>
“育兒是整體需求的一部分,也是人生相關(guān)的一部分。但是如果你做汽車的,汽車互聯(lián)網(wǎng)可能解決的是買新車,比較近很多人賣二手車,或者車后服務(wù)。如果你是賣房的你會(huì)有各種各樣網(wǎng)上的媒體,以及線下的機(jī)構(gòu)來達(dá)成交易的目的,然后內(nèi)容轉(zhuǎn)瞬即逝,滿足之后人就離開了,寶寶樹不一樣,生兒,育兒,是一個(gè)過程。”
突破口在哪?
購物不但是發(fā)生在購物的瞬間,購物同時(shí)發(fā)生在盤問什么產(chǎn)品,什么產(chǎn)品會(huì)被選擇,也發(fā)生在互聯(lián)網(wǎng)所有的口碑里,通過別人的口碑來認(rèn)識(shí)購物的需求,以及通過自己的常識(shí)了解自己的選擇多樣性,這幾種選擇一經(jīng)確認(rèn)就從來沒有變化過。
所以尋找育兒知識(shí),交流,記錄,購物,上一代是有能力做到每一天記錄孩子的各種成長,能夠給下一代一個(gè)完整的記錄。
“到了今天我們這支團(tuán)隊(duì)其實(shí)是順著先做好知識(shí)工具,再做好交流工具,再做好交流工具的基礎(chǔ)上進(jìn)一步時(shí)間、記錄、成長,在這三個(gè)工具做得足夠優(yōu)秀的基礎(chǔ)上產(chǎn)生無數(shù)的交流,在這個(gè)交流過程當(dāng)中誕生一個(gè)社區(qū),今天我們有超過一億的中國媽媽,使寶寶樹成為一個(gè)如果大家在座的無論是品牌商還是渠道商,你有無法逾越的門戶量及入口,這個(gè)基礎(chǔ)上我們會(huì)談我們?nèi)绾卧谏鐓^(qū)和工具的基礎(chǔ)上架構(gòu)購物?!?/p>
遇到過哪些問題?
“曾經(jīng)寶寶樹用戶無法正常訪問我們的網(wǎng)站,我們被迫把的服務(wù)器從北京一個(gè)地方搬到另外一個(gè)地方,整整接近六天時(shí)間,寶寶樹用戶是不能上網(wǎng)的。寶寶樹一路走過來有很多的挑戰(zhàn),中國互聯(lián)網(wǎng)即便是一個(gè)陽光的事,仍然是一個(gè)面臨無數(shù)挑戰(zhàn)的事?!?/p>
電商是新機(jī)遇還是早有計(jì)劃?
寶寶樹的路徑是從工具到社區(qū)再到電商,這一切都顯得是那么自然,流暢,電商是新機(jī)遇還是早有預(yù)謀?
“做寶寶樹之前比較被懷疑的是我們不懂社區(qū)。那時(shí)候我們?yōu)槭裁礇]有選擇第一時(shí)間就切入電商,當(dāng)時(shí)我們一個(gè)概念,這個(gè)概念我認(rèn)為還是正確的,我們認(rèn)為母嬰電商會(huì)是一個(gè)信任的電商,母嬰電商在垂直或者比較狹隘的區(qū)域里殺出來,需要大量的流量,所以切入自己不太熟悉的領(lǐng)域就是社區(qū),而從社區(qū)和工具慢慢向電商轉(zhuǎn)移。”
“這個(gè)過程中間,其實(shí)中國的電商在發(fā)生重大的變化,09年的時(shí)候只有10%的中國媽媽進(jìn)行網(wǎng)絡(luò),今天60%,70%在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)。今天90%的用戶用手機(jī)端上網(wǎng)絡(luò),2009年的時(shí)候這個(gè)習(xí)慣沒有完全養(yǎng)成,90%的用戶使用支付寶非常方便的用碎片的時(shí)間買著各種各樣的時(shí)間,今天77%的用戶說我在購買東西的時(shí)候要貨比三家,他比較的是什么呢?比較的是信任,正品,渠道是否靠譜,比較的是口碑,這其實(shí)也是信任。所以我們今天仍然相信,寶寶樹要想做電商,第一也是比較重要的是我們自己擁有一個(gè)比較信任的品牌和萬千億萬的信任我們的用戶?!?/p>
如何迎接更大的挑戰(zhàn)?
“首先要整合供應(yīng)鏈,如果我們沒有前端優(yōu)秀的產(chǎn)品和優(yōu)秀的渠道,以及后端的倉儲(chǔ),物流這樣優(yōu)秀的供應(yīng)鏈,老百姓不會(huì)相信。”
選擇進(jìn)入電商,單靠一己之力似乎不太可能。聚美在跨境這塊有比較領(lǐng)先的倉儲(chǔ)、物流體系,還能把積累下來的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)做到其平臺(tái)上,讓其快速的具備電商的運(yùn)營能力。對(duì)于此次牽手,王懷南自己感言,“想通過這樣一個(gè)合作,接觸母嬰戰(zhàn)場。這個(gè)戰(zhàn)爭純屬價(jià)格戰(zhàn),這個(gè)戰(zhàn)爭是沒有信任可言的,我覺得如果這個(gè)戰(zhàn)爭還持續(xù)下去,至少我們一起進(jìn)入中國母嬰戰(zhàn)爭的高端階段”。