第2年
T.WORLD話機(jī)世界品牌，主營行業(yè)手機(jī)數(shù)碼、休閑娛樂、手機(jī)通訊、生活服務(wù)、手機(jī)連鎖、通信服務(wù)。
電話世界通信集團(tuán)有限公司(原電話世界數(shù)字連鎖集團(tuán)有限公司，簡稱電話世界集團(tuán))注冊資本7020萬元，總部位于浙江杭州。主要從事增值電信業(yè)務(wù)、移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)、通信設(shè)備及配件、數(shù)字電子產(chǎn)品、家電、日用品、工藝品銷售、通信設(shè)備及配件維護(hù)安裝、室內(nèi)裝飾、企業(yè)形象規(guī)劃、企業(yè)管理咨詢。自2005年以來，電話世界集團(tuán)先后入選中國民營企業(yè)500強(qiáng)、中國服務(wù)業(yè)500強(qiáng)、中國郵電通信業(yè)10強(qiáng)、中國虛擬運(yùn)營商10強(qiáng)、國家商務(wù)服務(wù)業(yè)先進(jìn)企業(yè)、中國手機(jī)連鎖消費(fèi)者首選品牌、浙江服務(wù)業(yè)100強(qiáng)、浙江知名商戶、浙江服務(wù)品牌、杭州百強(qiáng)企業(yè)、杭州服務(wù)品牌等。
1994年4月8日，一家名為話機(jī)世界的小店誕生了。經(jīng)過20年的通信行業(yè)變化，自1994年余姚電話世界第一家商店誕生以來，我們一直專注于不懈追求發(fā)展目標(biāo)，為了使企業(yè)更強(qiáng)大，我們始終遵循規(guī)模、集團(tuán)、專業(yè)道路，從余姚到寧波，從寧波到杭州，再從杭州輻射到全國。每一個(gè)新坐標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都代表著對自己的審視和超越?，F(xiàn)在我們已經(jīng)成為話機(jī)世界、眾泰數(shù)碼、Tword2014年4月8日成為中國首批虛擬運(yùn)營商，2014年4月8日成為中國首批虛擬運(yùn)營商，同年5月4日，電話世界在浙江省人民大會堂首家推出虛擬運(yùn)營商套餐，成為第一家正式商用170號的虛擬運(yùn)營商。9月獲中國十大虛擬運(yùn)營商稱號。9月份獲得中國十大虛擬運(yùn)營商稱號。這為品牌發(fā)展注入了強(qiáng)大的動力，為創(chuàng)造新價(jià)值提供了更多的可能性。目前，我們在全國擁有500多家直營連鎖店，員工3500多人，年銷售額超過30億元，資產(chǎn)超過10億元。2014年，我們成功進(jìn)入浙江移動288家營業(yè)廳，成為浙江移動最大、最緊密的戰(zhàn)略合作伙伴。我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和品牌影響力每年通過浙江省各地1000多萬客戶傳達(dá)。目前，蘋果、三星等國際知名手機(jī)品牌以及國內(nèi)華為vivo”“OPPO小米、魅族、ZTE、聯(lián)想等主流手機(jī)品牌制造商是電話世界集團(tuán)戰(zhàn)略合作伙伴和直接供應(yīng)商，同時(shí)電話世界集團(tuán)與中國移動、中國聯(lián)通、中國電信推廣移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略合作，全面引入運(yùn)營商業(yè)務(wù)和服務(wù)。業(yè)內(nèi)率先提出了經(jīng)營轉(zhuǎn)型、服務(wù)升級的創(chuàng)新思路。以客戶體驗(yàn)為導(dǎo)向，以專業(yè)服務(wù)為核心，率先開設(shè)3G、4G體驗(yàn)大廳整合了更時(shí)尚、新穎的流行元素，提供個(gè)性化的手機(jī)產(chǎn)品和移動信息業(yè)務(wù)，從專業(yè)服務(wù)到信息內(nèi)容體驗(yàn)的一站式服務(wù)，大大提高了消費(fèi)者的購物樂趣。2010年，電話世界集團(tuán)主持并起草了《手持式手機(jī)銷售及售后服務(wù)規(guī)范》（DB3301-T2010年11月30日，杭州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局頒布實(shí)施，2011年5月通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證（GB/T9001-2008idtISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)）。移動世界集團(tuán)已成為手機(jī)終端展示、發(fā)布推廣、移動信息互動體驗(yàn)、運(yùn)營商產(chǎn)品、產(chǎn)品售后服務(wù)等一站式信息服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品到服務(wù)、從銷售到運(yùn)營的商業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新，完成從移動零售商到移動信息服務(wù)提供商的轉(zhuǎn)型升級。小機(jī)器闖出了大世界，小店做出了大市場。
話機(jī)世界的發(fā)展并非偶然。服務(wù)、誠信、專業(yè)是話機(jī)世界快速、健康、可持續(xù)發(fā)展的基石。過去是，現(xiàn)在是，未來永遠(yuǎn)是。服務(wù)第一，低價(jià)第一，誠信第一是話機(jī)世界集團(tuán)在激烈的市場競爭中長期堅(jiān)持的法寶。為了嚴(yán)格控制采購，防止劣質(zhì)產(chǎn)品進(jìn)入商店，電話世界集團(tuán)采用商家-電話世界-消費(fèi)者，各品牌采用定制、收購、獨(dú)家供應(yīng)、直接供應(yīng)等商業(yè)模式，減少流通環(huán)節(jié)，降低成本，確保產(chǎn)品中低價(jià)。如果在話機(jī)世界發(fā)現(xiàn)假貨、水貨，最高可獎勵1萬元。買貴退錢，既是話機(jī)世界集團(tuán)對外界的莊嚴(yán)承諾，也體現(xiàn)了話機(jī)世界的豪邁和自信。
企業(yè)發(fā)展，人才是保障。電話世界始終堅(jiān)持培訓(xùn)引進(jìn)人才戰(zhàn)略，以道德、能力、合作為選拔人才的基礎(chǔ)，以合格為人才評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，通過職業(yè)、文化、激勵，不僅為員工提供了良好的發(fā)展平臺，而且提供了大量的培訓(xùn)機(jī)會。
科學(xué)管理是企業(yè)經(jīng)營的基礎(chǔ)。集團(tuán)公司采用集團(tuán)總部(總公司)、管理中心(子公司)、門店(分公司)三級管理體系。集團(tuán)總部負(fù)責(zé)制定總體戰(zhàn)略、政策和標(biāo)準(zhǔn)。管理中心負(fù)責(zé)根據(jù)總部制定的業(yè)務(wù)管理政策和指令，對區(qū)域職能部門和門店實(shí)施二級業(yè)務(wù)管理和行政管理，門店負(fù)責(zé)直接為客戶提供優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)。三級管理保證了企業(yè)的靈活運(yùn)行。然而，作為電話世界集團(tuán)的家庭成員，趙伯祥經(jīng)常警告他的管理層，雖然我們的管理在中國和同行中處于領(lǐng)先地位，但與國外知名企業(yè)相比有很大差距。基于此，他總是在公司推廣自己學(xué)到的先進(jìn)管理理念和商業(yè)模式。6S管理、4F公司先后實(shí)施管理。不僅如此，趙伯祥還將自己多年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)和生活感受提煉為雙四兩服務(wù)，將系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化、人性化的管理理念納入公司管理體系，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理與文化管理的完美結(jié)合。
飲用水不忘挖井人，發(fā)展工業(yè)回饋社會是話機(jī)世界不變的宗旨。2001年，趙伯祥在浙江省余姚市第四中學(xué)投資1500萬元。趙伯祥被授予全國僅有兩個(gè)民辦教育杰出貢獻(xiàn)獎，成為中國第一所從公立到私立的普通高中。后來，他投資3000多萬元改造學(xué)校的軟硬件，教學(xué)質(zhì)量急劇提高。目前本科及以上線率已達(dá)90%以上。一所舊的公立學(xué)校，現(xiàn)在已經(jīng)透露出頑強(qiáng)的活力和活力。在發(fā)展自己的同時(shí)，話機(jī)世界也積極參與社會福利事業(yè)。捐助學(xué)、助教、敬老、扶貧。汶川地震、青海玉樹地震、雅安地震、臺風(fēng)菲特……，每次遇到這樣的自然災(zāi)害，話機(jī)世界集團(tuán)總是率先響應(yīng)，向?yàn)?zāi)區(qū)輸送藥品，捐贈數(shù)十萬元。2014年，杭州市政府發(fā)的五水共治號召，話機(jī)世界集團(tuán)作為第一家響應(yīng)企業(yè)積極參與。20年來，話機(jī)世界一直用愛溫暖著社會。
贏得未來的企業(yè)不僅是銷售產(chǎn)品，也是為消費(fèi)者創(chuàng)造新價(jià)值。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，智能終端+應(yīng)用服務(wù)的商業(yè)模式將成為新的經(jīng)濟(jì)引擎之一。這是一種挑戰(zhàn)，也是一種機(jī)遇?；谝苿踊ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的角色定位，電話世界集團(tuán)將致力于打造中國通信服務(wù)集終端、電信業(yè)務(wù)和內(nèi)容應(yīng)用服務(wù)于一體的新趨勢，積極參與移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的整合，促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展和變革。
站在經(jīng)濟(jì)大潮的風(fēng)口浪尖，如果你想問的話機(jī)世界持續(xù)創(chuàng)新的澎湃動力是什么？即客戶、員工、合作伙伴、社會。誰擁有一流的技術(shù)、人才、服務(wù)，誰就能在風(fēng)云變遷中運(yùn)籌帷幄，贏得市場競爭的機(jī)遇。作為國內(nèi)一流的通信零售服務(wù)商，其愿景是中國通信服務(wù)新潮流的引導(dǎo)者。在未來的競爭中，話機(jī)世界將以專業(yè)為核心競爭力，更加開放、前瞻性、國際化。以誠信、共享、穩(wěn)定、超越的精神，為客戶創(chuàng)造更多的新價(jià)值，豐富生活。通過我們的不斷前進(jìn)，我們與合作伙伴分享共同創(chuàng)造成就的機(jī)會。把話機(jī)世界變成浙江人的航母。
