中通天鸿(北京)通信科技有限公司成立于2010年，是云计算呼叫中心平台和人工智能科技公司。中通天宏专注于企业的客户服务场景。其资源云业务依托基本运营商的骨干网络。通信云业务开辟了企业与用户之间的联系。客户服务云业务构建了云呼叫中心平台，数据云业务实现了以数据为核心的客户服务系统管理平台。中通天鸿基于云计算、人工智能和大数据技术，为企业提供呼叫中心CTI-PLUS、工单、客户管理、在线客服IM机器人、智能知识库、智能质量检验BI大数据平台、语音机器人等产品。

中通天宏总部设在北京，武汉、长春设有两个技术研发中心，北京、上海、广州设有销售中心，打造以客户为中心的营销网络。目前，公司拥有200多名员工，聚集了一批互联网、通信、IT专家和人才等行业。

中通天鸿专注于企业客户服务领域，秉承方便客户服务的理念+企业提供客户服务系统平台服务。合作客户包括互联网、金融保险、电子商务等近100家企业。IT 电子、传统制造、物流运输O2O服务、汽车出行、教育培训等行业。